Meer dan rapportage van resultaten
Het organiseren van een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) wordt vaak gezien als verplichte opgave. Wellicht is dat het ook. Maar het biedt zoveel kansen voor uw organisatie. Wij helpen u het maximale eruit te halen.
Onderzoeksopzet
Het belang van onderzoeksmethode en ontwerp van vragenlijst wordt vaak onderschat. Juist deze twee items bepalen in grote mate het succes; responspercentage is cruciaal.
Meer dan verwerking in een spreadsheet
Voor de verwerking van gegevens gebruiken niet alleen onze onderzoekservaring, maar ook speciale software. Wij rapporteren niet alleen per vraag, maar leggen ook kruisverbanden. Zeer waardevolle informatie.
Rapportage
Geen kale resultaten maar een onderzoeksrapport waar u wat mee kunt. Heldere verwerking van gegevens, duidelijke conclusies, realistische aanbevelingen. Kortom; ons rapport geeft uw organisatie handvatten.
Investering
Graag informeren wij u specifiek over dit onderwerp. In feite is geen onderzoek nl. hetzelfde. Toch willen wij u graag een beeld geven.
Een gemiddeld klanttevredenheidsonderzoek bestaat uit zo’n 12 tot 15 vragen. De kosten voor onderzoeksopzet hiervoor (incl. methode en vragenlijst) bedragen grofweg € 1.450,–. Uitgaande van een onderzoekgroep van 400 met een respons van 25% bedragen de kosten voor gegevensverwerking en rapportage ongeveer € 3.200,–.
Voor ruim minder dan € 5.000,– kunnen wij voor u een uitstekend en professioneel onderzoek opzetten en uitvoeren.
Indien gewenst maken wij uiteraard graag een offerte op maat voor u.